A pergunta é apenas uma provocação, tendo em vista que o aplicativo se tornou uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas no mundo. Há três anos, quando foi comprado pelo Facebook, o WhatsApp era usado por 450 milhões de pessoas, mas já alcançou 1,5 bilhão de usuários ativos. De acordo com empresa, 55 bilhões de mensagens são enviadas por dia no aplicativo. No Brasil, atualmente, existem mais de 120 milhões de usuários ativos. A troca de mensagens deixou de ser pessoal e invadiu espaço no ambiente organizacional, com compartilhamento de vídeos, fotos, artigos, relatórios etc. Tornou-se comum a formação de grupos no aplicativo para falar sobre assuntos profissionais. Em outro levantamento realizado pelo WhatsApp, cerca de 80% das empresas utilizam a ferramenta para se comunicar com clientes. Por este motivo, recentemente, os desenvolvedores do aplicativo disponibilizaram a versão Business para o mercado. Por meio dela, pequenas e médias empresas podem manter um ca...